Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ iwiin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và iwiin ("Chúng tôi", "Nền tảng"), vận hành tại địa chỉ https://iwiin.app. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iwiin, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú;
• Mọi thông tin bạn cung cấp cho iwiin là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của iwiin. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản iwiin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. iwiin nghiêm cấm tuyệt đối việc người d ưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào;
• Danh tính: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan;
• Thông tin hợp lệ: Người dùng phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức;
• Xác minh danh tính (KYC): iwiin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản;
• Địa lý: Dịch vụ của iwiin hiện chỉ dành cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia bị hạn chế không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. iwiin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự;
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của iwiin;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho iwiin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

iwiin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Tài khoản iwiin là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

iwiin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp cần xác minh bổ sung;
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản thông thường; giới hạn cao hơn áp dụng cho tài khoản VIP theo từng cấp độ;
• Xác minh nguồn tiền: iwiin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc khuyến mãi được cộng vào tài khoản sẽ chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng iwiin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng loại hình cá cược;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, iwiin sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo chính sách hoàn tiền hiện hành;
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Quyết định của iwiin về kết quả cược là quyết định cuối cùng;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược;
• iwiin có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối cược đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc cá cược bất thường.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ, quy tắc chi tiết được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

iwiin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới;
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản;
• iwiin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ iwiin:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng iwiin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của iwiin;
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản iwiin cho bên thứ ba;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng iwiin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của iwiin hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng iwiin cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ iwiin. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwiin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng iwiin;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

iwiin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của iwiin. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

iwiin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm thần của người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

iwiin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ iwiin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của iwiin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng iwiin
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với live chat; tối đa 24 giờ đối với email

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.